Доставка и оплата

Куда доставляем

Заказы едут в пункты выдачи Яндекс Доставки по всей России — их больше тридцати семи тысяч. Пункт вы выбираете сами на карте при оформлении: удобнее взять тот, мимо которого ходите каждый день.

Курьером до двери, почтой и самовывозом из офиса мы не возим. Это осознанно: один способ, который работает предсказуемо, лучше четырёх, из которых половина сорвётся.

Сколько стоит

Стоимость считается при оформлении заказа, когда вы выбрали пункт, и зависит от расстояния и веса посылки. Она показывается в корзине до оплаты, отдельной строкой, и входит в итоговую сумму — никаких доплат при получении.

В стоимость товара доставка не включена.

Сколько идёт

• 1–2 рабочих дня — собираем заказ и передаём в доставку;
• 2–7 дней — везём до вашего пункта, в зависимости от города.

Точный срок Яндекс показывает в корзине рядом со стоимостью. Когда посылка приедет, вам придёт код выдачи — по нему её и отдадут.

Заказ хранится в пункте выдачи ограниченное время, обычно несколько дней. Если не успеть, посылка вернётся к нам, и мы напишем вам на почту.

Как оплатить

Только онлайн, до отправки:

• банковской картой — МИР, Mastercard, Visa;
• через СБП — по QR-коду или ссылкой в приложении вашего банка.

Оплата проходит на защищённой странице Точка Банка, реквизиты карты к нам не попадают. После оплаты на вашу почту придёт кассовый чек — по Федеральному закону № 54-ФЗ.

Наличными, при получении и по счёту для юридических лиц мы не работаем.

Если что-то не так

Проверьте заказ, не отходя от пункта выдачи: состав, количество, целостность упаковки и срок годности. Так проще всего решить вопрос сразу.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения — это статья 26.1 закона о защите прав потребителей. Обратная пересылка в этом случае за счёт покупателя. Если товар бракованный или мы ошиблись с вложением, пересылку оплачиваем мы.

Напишите на shop@k-go.ru — ответим и подскажем, что делать дальше. Полные условия — в пользовательском соглашении.